客服工具

Gorgias 是为电商量身打造的 AI 客服平台，深度集成 Shopify / BigCommerce，能在客服工作流里直接看到店铺与订单上下文。是 Shopify 商家的客服标配。

国内电商AI智能客服，服务6万+商家，自研大模型，覆盖智能客服与精准营销

Tidio 是面向中小电商的 AI 客服与在线聊天平台，Lyro AI 自动化日常对话、订单查询与商品推荐。是 Shopify / WooCommerce 商家快速建立 7x24 客服覆盖的低门槛选择。

网易出品的智能客服云平台，支持AI客服机器人、工单管理与全渠道接入

Zendesk 推出的 AI 客服与工单系统，智能分配、自动回复。

国内领先的全渠道智能客服系统，支持AI客服机器人、工单管理、呼叫中心

全渠道AI客服平台，支持在线客服、呼叫中心、WhatsApp SCRM，助力企业智能化转型

专为电商设计的统一客服平台，整合邮件、AI 实时聊天、社媒、短信与 VoIP，内置 AI Agent。

QuickCEP 是面向全球电商企业的 AI Agent 客服平台，基于 ChatGPT 提供商品推荐、订单查询、退换货、邮件助手等全流程客户服务，与 Shopify 深度集成，提升转化与复购。

AI 客服机器人，可直接接入 Intercom、Zendesk、Gorgias、Freshdesk、HubSpot、Shopify 等主流工单系统，平均每个工单处理成本约 0.10 美元，提供 30 天免费试用。

及时语 AI 是一款专为跨境电商卖家打造的智能客服与多语言翻译工具，集成 AI 自动回复、商品咨询、订单处理、买家消息翻译等功能，支持英语、日语、韩语、泰语等多语种，帮助卖家提升客服效率与转化率。

Heyday 是 Hootsuite 旗下的对话式电商 AI 客服平台，覆盖站内聊天、社交渠道与消息场景里的销售。是 DTC 品牌做"客服即销售"的工具。

Freshworks 旗下 AI 客服系统，搭载 Freddy AI Agent、Copilot 与 AI Insights，专为电商客服设计。

跨境AI客服平台，支持Shopee、Lazada、TikTok等多平台智能客服，AI回复准确率96%

面向客服场景的企业级 AI Agent 平台，能独立处理复杂工单、直接执行退款等操作，遇到无法解决的请求时再无缝转人工并附带完整上下文。按处理量计费，不按坐席收费。

Ada 是企业级 AI 客服自动化平台，提供高级本地化、流程控制与多语言客服机器人。是大型品牌做规模化客服自动化的代表。