关于 乐言科技
乐言科技(LeyanTech)是一家 2016 年成立于上海的中国 AI SaaS 公司,专注电商全链路数智化解决方案。依托近 20 年的自研 AI 算法积累,服务 6 万+电商企业,提供 AI 客服机器人、智能工单/RPA、客户管理和 AI 外呼等产品。
定价
套餐与价格以官网当前定价为准。
核心功能
- AI 客服机器人(言准): 面向京东、小红书等国内电商平台,类人化智能问答;7×24 在线、高峰自动接管、人工坐席无缝转接、全类目高应答率、跨店统一管理,以及营销跟进(催付、付款/催付提醒、拼团引导)。
- ChatPlusAI(东南亚): 面向 Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia 的多语言 AI 客服;约 5 秒响应,准确率 95%+,预置 200+ 电商场景和 10+ 类目方案,自带大模型翻译、多店统一收件箱和高级坐席路由。
- AI 客服 Agent(LLM + Agent): 下一代"智能员工",覆盖售前、售后、执行协同和经营分析——用自然语言配置而不是复杂规则,采用"大+小模型"分级,又快又省。
- 商品认知: 看懂详情页、主图和 SKU 图,能回答"看图说话"类问题;金牌客服模块把头部客服经验沉淀成可复用的服务能力。
- 其它产品: 智能工单 RPA、智能 CRM、AI 外呼、海外电商服务运营平台。
优点与不足
优点
- 面向京东、小红书等国内电商平台,类人化智能问答;7×24 在线、高峰自动接管、人工坐席无缝转接、全类目高应答率、跨店统一管理,以及营销跟进(催付、付款/催付提醒、拼团引导)。
- 面向 Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia 的多语言 AI 客服;约 5 秒响应,准确率 95%+,预置 200+ 电商场景和 10+ 类目方案,自带大模型翻译、多店统一收件箱和高级坐席路由。
- 下一代"智能员工",覆盖售前、售后、执行协同和经营分析——用自然语言配置而不是复杂规则,采用"大+小模型"分级,又快又省。
不足
- 套餐限额与功能门槛以官网定价页为准
- 要出效果通常需要正确配置并持续优化
乐言科技 常见问题
乐言科技是做什么的?
提供电商 AI SaaS——智能客服机器人、工单/RPA、CRM 和外呼,同时服务中国和东南亚跨境卖家。
常与 乐言科技 搭配
卖家常一起用的互补工具。
