简介
国内电商AI智能客服，服务6万+商家，自研大模型，覆盖智能客服与精准营销
详细介绍
概览
乐言科技(LeyanTech)是一家 2016 年成立于上海的中国 AI SaaS 公司,专注电商全链路数智化解决方案。依托近 20 年的自研 AI 算法积累,服务 6 万+电商企业,提供 AI 客服机器人、智能工单/RPA、客户管理和 AI 外呼等产品。
主要功能
- AI 客服机器人(言准):面向京东、小红书等国内电商平台,类人化智能问答;7×24 在线、高峰自动接管、人工坐席无缝转接、全类目高应答率、跨店统一管理,以及营销跟进(催付、付款/催付提醒、拼团引导)。
- ChatPlusAI(东南亚):面向 Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia 的多语言 AI 客服;约 5 秒响应,准确率 95%+,预置 200+ 电商场景和 10+ 类目方案,自带大模型翻译、多店统一收件箱和高级坐席路由。
- AI 客服 Agent(LLM + Agent):下一代"智能员工",覆盖售前、售后、执行协同和经营分析——用自然语言配置而不是复杂规则,采用"大+小模型"分级,又快又省。
- 商品认知:看懂详情页、主图和 SKU 图,能回答"看图说话"类问题;金牌客服模块把头部客服经验沉淀成可复用的服务能力。
- 其它产品:智能工单 RPA、智能 CRM、AI 外呼、海外电商服务运营平台。
定价
企业定制报价,需联系乐言科技销售。新加坡总部支持东南亚业务拓展。
支持平台
- 国内:京东、淘宝/天猫、小红书
- 跨境:Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia
适合谁
在国内外电商平台或东南亚电商平台上有大量客服量、需要 AI 自动化、营销跟进和多店管理的电商卖家。
常见问题
乐言科技是做什么的?
提供电商 AI SaaS——智能客服机器人、工单/RPA、CRM 和外呼,同时服务中国和东南亚跨境卖家。
支持哪些平台?
国内:京东、小红书等;跨境:Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia。
是官方合作的吗?
是的——ChatPlusAI 持有 Shopee、Lazada、TikTok、Tokopedia 的官方 API 授权。