简介
跨境AI客服平台，支持Shopee、Lazada、TikTok等多平台智能客服，AI回复准确率96%
详细介绍
概览
多客（Duoke）是店小秘系出海的 AI 客服：把 Shopee、Lazada、TikTok Shop、Tokopedia、美客多、Facebook、速卖通等买家消息收进统一收件箱，AI 用买家母语自动回售前常见问。基础功能对少量店铺长期免费，适合东南亚/拉美多店卖家；BigSeller VIP 常可赠对应多客档。
主要功能
- 多平台统一收件箱：一键切会话、智能打标（意向/物流/售后等）。
- AI 客服：读商品知识库回库存、物流、变体与政策；强调「黄金三分钟」转化。
- 130+ 语种翻译：按买家语言自动回复。
- 全链路跟单：催付、发货、签收、索评等旅程消息。
- 营销与售后：群发、退货取消评价管理、简易工单。
- 团队与移动端：子账号权限、快捷回复、绩效看板；官方 API 接入，避免共享密码。
定价
Freemium（美元公开量级）：
- Free：约 5 店、跟单/翻译有月限额。
- VIP 1：约 $19/月——更多店与自动回复额度。
- VIP 2–MAX：约 $520–$1,500/年——店数与子账号阶梯上升。
- AI 增值包：约 $860–$1,200/年——更高 AI 接待与知识库。
以多客官网/后台套餐为准。
适合谁
东南亚多平台店群、要母语秒回又不想上 Zendesk 的团队。
常见问题
会关联店铺吗？
走官方 API，相对扫码共享密码更安全；关联风险仍取决于你的登录与资金环境。
和七鱼 / Gorgias 比？
多客强在 Shopee/Lazada/TikTok 等东南亚站内信；独立站 Shopify 深度客服看 Gorgias/Zendesk。