简介
面向客服场景的企业级 AI Agent 平台，能独立处理复杂工单、直接执行退款等操作，遇到无法解决的请求时再无缝转人工并附带完整上下文。按处理量计费，不按坐席收费。
详细介绍
概览
Botpress 是客服向 AI Agent 平台：不止问答，还能在工单里执行退款、改账户等多步动作，再升级人工。按对话量计费，不按坐席，适合要自建可行动 Agent 的团队。
主要功能
- 可行动 Agent：对接业务系统跑流程。
- 多 Agent / 路由 / 权限（Team）。
- Webchat 白标、帮助中心（Plus 起）。
- 对话包加购：超量按包扩容。
定价
年付公开量级：
- Free：约 100 对话/月。
- Plus：约 $150/月——约 250 对话起。
- Team：约 $750/月——约 1500 对话、不限席位等。
以 Botpress 定价页为准。
适合谁
要「能办事」的客服机器人、有开发/实施资源的中大型团队。
常见问题
和 Zendesk AI 比？
Zendesk 开箱工单强；Botpress 更偏可编排 Agent 平台。看你是否已有 Zendesk。